信访局2025年工作总结

一、信访积案攻坚化解常态长效

一是持续攻坚化解信访突出问题。今年，区信访联席办重新梳理形成新信访积案池，全部落实区四套班子领导包案。其中80件疑难复杂重点信访积案，在落实部门抽签领案攻坚的同时，将化解质效纳入干部评价“履职指数”，提高化解主动性和积极性。今年以来，积案化解率达76.31%。二是坚持访调对接、调解先行。在区来访接待中心设立“访调对接”窗口，对来访人员优先导入调解程序。今年以来，运用访调对接机制调解178件信访事项，化解152件。三是充分发挥群众工作志愿服务队作用。组织人大代表、政协委员、调解员、律师等积极参与协调推动信访矛盾会商化解。今年以来，七大领域群众工作志愿服务队参与处置64件信访矛盾，化解29件。

二、信访问题源头治理持续深入

一是落实信访矛盾排查机制。学习“枫桥经验”，深入开展“访民情、化矛盾、促和谐”专项行动，运用“大数据+网格化+铁脚板”工作机制，对信访矛盾每周进行滚动排查，强化基层源头防范，充分发挥基层化解信访矛盾作用，防止信访矛盾上行。今年以来，全区累计排查出矛盾纠纷隐患7068件，成功化解矛盾6517件，化解率92.2%。二是落实领导干部接访下访工作机制。制定《崇川区党政领导干部接访下访工作实施方案》，进一步推进区党政领导干部接访下访、包案化解信访突出问题，以随机接访、重点约访、带案下访等方式创新工作机制，落实“四包责任”，做到亲自接待、亲自协调、亲自跟踪。

三、信访工作法治化质效提升

一是推进信访事项规范受理办理。融入区综治中心建设，将信访接待、矛盾调解、法律援助等职能整合集中，人社、住建、房征中心等部门常驻，卫健、退役军人等部门轮值，规范登记录入，做到应受理尽受理、应办理尽办理。二是推进信访业务评查工作。每日巡查阳光信访系统，全面检查责任单位受理办理每个环节，及时纠正不规范情况，做到发现一件整改一件。三是推进信访问题督查督办。把落实信访工作责任、推进信访工作法治化情况列入督查任务，加大对各街道信访积案化解、领导值班接访等方面督查力度。对因预警不及时、处置不到位、化解责任不落实而导致严重后果的责任单位和责任人，严肃倒查问责。