信访局2026年工作规划

一、强化信访问题源头治理

坚持和发展新时代“枫桥经验”，统筹推进矛盾纠纷排查化解工作，定期对重点人员、重点行业、重点领域进行排查并分类梳理，建立工作台账，对排查出的不安定因素和矛盾纠纷，充分发挥信访工作联席会议作用，助力矛盾纠纷快速化解在萌芽状态。进一步拓展网上信访、领导下访、视频接访等多渠道，畅通和规范人民群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。充分依托矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，发挥群众工作队作用，引导群众通过合法途径解决信访诉求，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解纠纷靠法的良好氛围。

二、强化信访问题依法办理

做到“四个坚持”，坚持信访业务评查工作，常态化巡查系统，第一时间发现问题，及时交办责任单位落实整改。坚持调解和解优先，充分发挥调解工作在处理信访矛盾中的缓冲剂作用，促进信访问题快速有效妥善解决。坚持规范受理，做到应受理尽受理、依法分类受理全面回应群众诉求，让群众每一个诉求都有人办理依法推进。坚持用好联席会议机制，积极协调处理各类复杂信访矛盾纠纷，在化解信访积案、治理重复信访上继续深耕细作。

三、强化信访问题事心双解

持续开展信访积案攻坚化解，用好领导包案、提级办理、实地督导等有效方法，“法理情”融合推动案结事了。巩固提升国家局督办件信访事项化解成果，对反复“倒流”的事项，动态调整优化工作方案，因人制宜、因案施策，千方百计推动实体化解，力争早日“清仓见底”。加强应办理未办理、反复重复信访事项的督查督办，推动重复信访和信访积案“随发生、随发现、随交办、随化解”。

四、强化信访工作责任落实

强化信访日常监督作用，用好“三项建议权”。根据《中国共产党纪律处分条例》《信访工作条例》《崇川区信访工作责任制实施细则（试行）》，进一步压实各方信访工作责任，细化责任内容，强化责任追究。对因预警不及时、处置不到位、化解责任不落实而导致严重后果的责任单位和责任人，严肃倒查问责。

五、强化宣传教育双向规范

规范矛盾排查、信息预警、应急处置、法治教育等工作环节。及时稳妥处置突发敏感事件，确保各类风险隐患早发现、早预警、早解决。加强调解员、信访工作人员的业务培训，强化信访工作法治化能力素质，逐步形成专业化的接访人员和调解队伍。加大《信访工作条例》、信访工作法治化相关制度的宣传力度，让依法信访理念深入人心。依法维护信访秩序，对扰乱社会和信访秩序的违法行为，会同政法部门依法处理。