一季度以来，文峰街道社会治理现代化指挥中心以十九届五中全会精神和习近平总书记视察江苏南通重要讲话指示精神为指引，力争实现“实用、实战、实效”目标，着力推动指挥中心各项建设，稳步推进2021年度工作计划，逐项落实融合联动指挥实战、网格队伍整顿、综合执法力量融合等各项任务。现将4月份工作总结暨5月份工作计划汇报如下：

4月份工作总结：

一、建强机制，优化中心日常运行

4月份，文峰街道指挥中心继续强化党建引领机制，切实加强指挥中心党的建设。除了推动中心工作人员责任落实到位，也注重加强党风廉政建设，做好日常管理工作。同时把握市、区对街指挥中心的要求，强化主动担当，提升中心队伍自觉性，推动指挥中心全面向好。

进一步明确值班要求，严格执行值班制度，细化值班过程中突发事件的处置流程，同时对接街道领导班子，值班带班领导需在指挥中心有突发事件或需联动指挥时，迅速到位，接管指挥权，处置突发事件。

二、联动增效，畅通协调联动工作流程

坚持“纵向到底、横向到边”，完善区、街、社区三级权责明晰、上下贯通、层层推进的治理架构，实行“一口受理、一体派单、一台运行”，有效增强区域治理实战能力。

1、日常点调工作。4月份市、区共点调6次，抽中文峰街道2次，点调工单分别为恒盛尚海湾尚文路违停和城市嘉苑85-106违章搭建阳光房。针对两次点调，我街道均制定点调方案，确定网格员和条线工作人员上报区里。其中，恒盛尚海湾尚文路违停事件，由综合行政执法局多名队员和网格员至现场，综合行政执法人员进行现场贴条处置；城市嘉苑违章搭建阳光房事件，综合执法人员已将开具限期责令整改通知书逾期未处置则上报征信惩戒等处置情况汇报完毕。网格员接线较为熟练。

2、重视突发事件上报制度落实，进一步培训指挥中心工作人员、网格员上报事件能力。同时将突发事件上报制度与突发事件处置制度相融合，利用指挥中心协调处置能力，及时迅速处置突发事件。4月30日区指挥中心发布大风预警，我街道同步发至网格员开展巡查预防，并将汇总树木倒伏、广告牌吹落、高空太阳能吹落等信息后及时反馈街道指挥中心，中心值班人员汇报值班领导，值班领导接手指挥权协调街道班子、街道综合行政执法局、各社区处置灾害事件。

其中，中央商务区江淮路伏树情况，指挥中心接到网格员汇总信息后，立即协调社区书记、区住建局、街道城管前往处置，仅用时两个多小时处置完毕。我街道主任徐主任全程把控灾害救助，协助处置锦安花园14幢803室热水器挂外墙的处置，易家桥消防中队十余人与街道城管队员经过一个多小时的通力合作，解除安全隐患。灾害救助处置及时、迅速，无人员伤亡，体现了中心协调联动迅速、及时、高效。

3、联合派出所、网格员，制作反诈宣传片，推广微信反诈宣传二维码，通过一个平台指挥，协调警格、网格及中心，联动条线及社区，开展反诈宣传工作。通过指挥中心协调，共拉入网格员84名，发放反诈宣传页19000余份，进行入户宣传19000余户，推广关注反诈公众号9000多人，并分别于中南百货南门、体育会展中心北广场举办两次大型宣传活动。

三、网格提质，选优配强网格队伍

合理划分网格，选优配强网格工作力量，最大限度汇聚力量资源，健全工作运行机制，注重队伍能力提升，制定网格巡查清单，着力将不稳定因素发现在网格、化解在网格，使网格成为防范重大风险的主阵地。

1、着重培训网格员单兵使用能力，除却每个社区的网格联络员熟练操作单兵以外，排时间表请各社区将单兵领回去，培训社区全体网格员操练单兵。

2、结合反诈宣传、防疫接种、日常巡查工作“三合一”，提升网格工作知晓率，真情服务居民来提高群众的满意度；

3、完成各社区网格党建联系点的完善工作。根据网格考评细则，以社区为单位建立十三个网格党建联系点，制作党建网格公示图，具体展示每个社区网格分布，并在网格内标注网格员名单、党员名单、志愿党员名单，发挥党建引领作用。

4、街道党工委、办事处通过层层筛选、量化考核等形式，对原77个网格进行了整合扩充，整合后，现有网格84个，网格员84名。进行了网格调整和网格员整合工作，组织新入职网格员参加了区级培训。

四、执法赋能，着力提升综合执法能力

以街道党工委、办事处的工作重点为“牵引器”，以人民群众关心的热点为“风向标”，以社会治理突出的难点为“突破口”，充分运用新一代信息技术，加强开发应用，更好服务实战。

1、与网格员建立每日沟通交流机制，借助网格巡查，由网格员每日汇总违建信息，加强违建管理的源头把控。

2、综合执法队伍继续推进老小区改造工作，逐步拆除违章搭建，配合城建条线及社区做好拆除后的后勤管理、修补、居民沟通等工作；4月份城南二村、城南小苑、光明南村等老小区改造，共拆除违章搭建626处，共拆违章面积21072平方米，已签约同意帮拆尚未拆除383处。

五月份工作计划：

常言道，凡事预则立，不预则废。4月份工作已顺利开展，针对指挥中心工作现状，为进一步做优做实工作，更好的发挥指挥中心“街道大脑”的作用，以“三深化”为抓手，制定5月份工作计划：

    一、深化党建引领，增强社会治理影响力

5月份党建工作预备和党群条线深度融合，结合党群工作内容，开展党史学习教育，增强中心队伍理想信念；探索党建与指挥中心工作融合机制，形成日常党建工作流程。着眼宣传报道提质增效，以社区网格为支点，结合民生实事热点，发掘街域治理新亮点，以社区为单位设定每周上报信息、宣传稿件数量，挑优报送，提升街道指挥中心宣传报道能力。   

二、深化协调联动，提高社会治理处置力

指挥中心根据点调协调联动制度，进一步完善演练预案，实现条线与网格应答点调的无缝衔接。借助指挥中心一体化平台，汇总、分发工地扬尘管理工单，提高处置精准度和有效度；开展“网格+综合执法”工作，提高网格员源头信息发现、综合执法局及时跟进处置工作效率，增加居民满意度；针对街道日常事件需联席处置，借鉴警网融合联席会商制度经验，建立街道内部事件处置联席会商制度；在现有人员的基础上，补充招录指挥中心日常工作人员。对新招录的工作人员进行业务培训，重新梳理分工，责任到人，力争工作落实无死角，增强指挥中心队伍力量。

三、深化点面融合，夯实网格基础力

以队伍建设为“点”，增强新入职网格人员业务水平，着眼网格员日常工作规范进行专题培训；以网格划分为“经”，由街道网格办牵头，深入社区各网格，实地了解网格重新划分后的工作中存在的问题，并及时做出反馈和指导；以工作机制为“纬”，常态化召开网格管理员工作会议，交流各社区网格工作开展情况、创新举措和工作实效，打破社区壁垒，实现网格工作“一盘棋”。