为推进全区卫健系统全面从严治党“主体责任‘三化’”工作落实，贯彻落实医疗卫生行业综合监管工作制度，持续深化区属医疗机构平安法治建设，加强医德医风建设，切实维护人民群众健康权益，现面向社会各界和广大群众公开受理投诉举报，有关事项公告如下。

一、受理举报内容

（一）诊疗行为不规范。在医疗服务中不合理检查、不合理用药、不合理治疗等问题；违反医疗核心制度和医疗技术操作规范等行为；违法违规和违反医德医风的诊疗行为等。

（二）医疗行业乱象。未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动的“黑诊所”;未取得《医疗机构执业许可证》擅自从事医疗美容诊疗活动的机构；医师出租、出借《医师执业证书》，医疗机构买卖、转让、租借《医疗机构执业许可证》，超出登记范围开展诊疗活动，使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作等违法违规行为；其他非法或无证行医等医疗行业乱象行为等。

（三）基本公共卫生服务任务不达标、服务情况不实不规范。基本公共卫生服务项目管理指标任务未完成，为群众开展随访、体检服务不实，各项服务记录存在空项、漏项等不规范现象；向居民宣传基本公卫服务项目内容不细致，居民对基本公共卫生服务项目知晓度和满意度不高等。

（四）违反财务纪律行为。在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成，在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用或重复收费；违反中央八项规定及其实施细则精神、违反公务接待有关规定无公函接待、一函多餐、公款吃喝等行为，以印刷品、办公用品等虚假名义报销或用单位内部食堂伙食费等其他渠道冲抵、转嫁接待费用或烟酒开支的问题；违规发放奖金、津补贴，私设小金库等行为。

（五）工作作风不正不实。在诊疗服务活动中索取或收受患者及其家属、代理人或相关利益人以各种名义赠送的“红包”、礼金等；接受或提供可能影响正常医疗服务秩序和医院管理的宴请、旅游、健身、娱乐等活动安排的行为；服务态度差和“生、冷、硬、顶、推”“怕、慢、假、庸、散”现象；就医环节繁琐、流程复杂、标识不清晰、挂号收费、药房、CT室等窗口等候时间长，检查结果慢等。

二、投诉举报方式

（一）受理投诉举报电话：0513-85518675。

来信请寄送至：南通市崇川区长康路26号。

（二）受理时间：上午9:00-11:30，下午13:30-17:30（工作日）。

三、不予受理情形

（一）经调查核实已经作出处理、答复的；

（二）未能提供佐证材料、无实质性内容的；

（三）依照有关规定，属于其他机关或者单位职责范围的；

（四）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

特此公告。

南通市崇川区卫生健康委员会

2022年1月5日