一张“网”，包罗万象，覆盖百姓民生；众多“格”，小而重要，造就群众幸福。近年来，埭伍桥社区始终坚持党建引领为核心，依托“红网格+红物业+红先锋”，积极打造“红网情·幸福来”特色品牌，以创新网格化服务管理为着力点，以提升群众满意度为落脚点，多途径倡导，多力量融合，用点滴“网”事搭建起“格”中暖心桥，为居民群众提供全面化、精细化、个性化服务。

一、网聚“新队伍”，集结“暖心”力量

推动多元力量下沉网格，打通服务群众“最后一米”。目前埭伍桥社区以小区为单元组建了8个综合网格，并将其细分为84个微网格（邻里），将7个园区划归为1个专属网格。选优配强，基本力量专职网格员8名、微网格员84名、红管家5名；自治力量为退休老党员15名、老干部10名、热心群众30名。组建“红网格便民服务队”20支，针对居民反映的小区环境、道路停车、文明行为、垃圾分类等身边事，各抒己见、研究方案，让“红网格便民服务队”更好发挥基层社会治理“前哨”作用，形成“一网运行、一格多员、多方联动、精准服务”的网格运行体系。同时推进“三官一律”进网格工作机制，法官、警官、检察官与律师等政法力量下沉进入社区微网格，将法治力量精确输送至社区的每一个最小单元。组织“三官一律”对社区法律明白人进行公共法律知识培训会，让“家门口服务”更加精准高效。除此之外，设立“邻聚里”公益互助坊，鼓励居民商户发挥专长、互帮互助，打造“为老为小”、家电“诊所”、“针”情缝补、手“益”理发、“守望相助”等多元化的网格解忧志愿服务品牌，助力网格“爱心微循环”。

二、网创“新举措”，扛起“暖心”责任

探索基层治理新格局，搭起居民之间的“连心桥”。社区党委牵头社会公益组织，党校岳博士团队家风家训服务组，培育居民自治队伍，利用300多名在职党员的资源优势，结合“通通在双报到双积分”等活动，推出“点单式服务”，形成居民点单、社区党委派单、网格内各类团队按照分类接单的模式，铺设服务居民的“快车道”。居民有问题和需求可以通过网格微信群、网格服务电话直接线上“点单”，也可以在网格党小组、网格员处填写问题需求登记表。完成“订单”后，网格员还会不定期上门“询单”，切实保障居民的诉求能够解决到位。借助“三议两监督”运行机制，聚焦“议-行-督”三大核心部件，实行邻里动议、业委（业主代表）工作组决议、物权监事会审议，梳理出居民呼声高的“民生微实事清单”，切实解决群众身边的“关键小事”。目前已完成文华名邸的消防管网的升级改造，督促消防改造工程高质量实施；畅通观洪路的交通，针对观洪路违停现象严重，影响居民出行安全，经多部门协商后将该路段纳入交通管理；将闲置的核酸亭“变身”为暖心驿站，设置出休息室、餐饮室、休闲室和阅读区，为户外工作者打造舒心安心贴心的城市落脚点；在棕榈湾网格服务驿站成立“曹爷爷书屋”，搭建“小区书香圈”，传递书香力量；为辖区居民添置乒乓桌、各种健身器材……一件件暖心事，一次次解民忧，拉近了居民“心距离”，用实干担当托起居民“稳稳的幸福”。

三、网宣“新风尚”，助力“暖心”服务

发挥线上+线下宣传矩阵作用,助推文明新风吹入“心田”。线上开展全方位、高频次、多形式宣传，对辖区13800余人进行登记造册，成立业主群，搭建沟通平台，利用微信群、朋友圈等媒介推送文明知识、短视频等讯息，深化宣传教育，做好舆论引导；线下巧用宣传栏、LED显示屏、设计并制作“埭伍桥社区15分钟生活圈导视图”，在重要交通路段及小区位置打造文明生活宣传小品30余块，多途径提升群众知晓率。社区定期举办道德讲堂，传播身边的“崇川好人”、“最美家庭”等模范事迹，设立“善行义举榜”，以身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教育身边人的形式，充分发挥道德模范的示范引领作用。依托社区新时代文明实践站开展垃圾分类、“六乱”整治、楼道电瓶车清理、弘扬劳模精神 滋养“新心”强发展、夏至韵·端午情等各类志愿服务活动，以“小活动”温润社会“大文明”的正能量。春节、元宵节等重要节日期间，社区网格员向居民发放《禁放烟花爆竹倡议书》，共同营造安全、绿色、文明、环保的节日氛围；清明节，网格员通过微信推送、挨家挨户发放倡议书等形式，引导居民采用网络祭扫。通过网格员上门宣传和身边宣传媒介的“铁脚板+新媒体”宣传途径，营造全方位、多层次、多维度的文明新风深入人心。

用真心“网”民心，小网格里有大爱。下一步，埭伍桥社区将不断优化“网格＋邻里”基层社会治理网格解忧服务模式，积极探索网格化管理新路径，通过筑牢网格、完善功能、做实服务，进一步穿好社会治理“绣花针”，持续提升群众幸福指数。