“没想到用了二十年的老电梯能这么快换新，这下回家不用担心电梯出故障了！”“有了新物业，小区的环境明显变好了，真是同等价钱更优服务！”……亚太苑小区建于2005年，随着硬件设施老化、居民生活需求提高，小区管理面临着较大挑战，问题复杂且多变。而如今小区却收获诸多好评，从“管理松散”到“精管善治”，从“环境老化”到“品质升级”，亚太苑到底是如何实现蝶变的呢？让我们一起来看看吧。“塌陷的道路怎么修？”“业主房子外墙、屋顶漏水怎么办？”……面对一系列小区老化产生的新问题，亚太苑业委会一致认为，原有物业公司的服务已经无法满足业主需求，经过商议，决定重新选聘物业公司。李娟，作为亚太苑业委会主任，金融律师出身的她立马挺身而出打起头阵。在李娟的带领下，物业公司竞聘流程有条不紊地推进着。“竞聘信息公开至关重要。”李娟说，从参与竞标的物业公司信息，到缴纳的保证金明细，乃至业主代表打分情况，所有程序均在业主代表群中公示，最终南通瑞鸿物业中标。修路、修屋顶、修整绿化等都需要用钱，资金从哪里来？为此，业委会成员们积极盘活闲置资产，将亚太大厦四楼200平方米的闲置空间对外出租，通过减免房租、协助装修等条件成功吸引一家棋牌室入驻，亚太苑也实现了每年5万元的自有收入。如今，在业主代表群里，业委会的决策都能得到积极响应，大家共商共议，居民身份逐步从“旁观者”转换为“行动者”，为老小区焕新发展注入动力。

物新的物业公司入驻，给亚太苑带来新变化。启用门禁智慧安防系统、维修破损公共设施……瑞鸿物业逐渐挑起“管家人”的重担。然而，部分居民对物业管理仍存在偏见，对物业服务抱观望态度。对此，瑞鸿物业物业经理葛为民表示，“业主所想不过是住得更舒心，相信在我们的持续努力下，小区的面貌和居民的满意度将会实现双向奔赴。”为更好地解决小区存在的各类“疑难杂症”，物业开设“24小时”服务热线，并建立了微信报修群。无论是环境方面还是生活方面，只要业主将问题发到群里，物业总能及时处理并反馈，物业群也从原来的质疑声不断变成点赞声连连。“群里求助物业，物业秒回秒上门，帮助处理了很多生活上的难题。”黄阿姨赞道，前不久，物业公司上门免费为她修好了家里的水阀。“小区门关起来了，安全了，环境也变好了，我们作为业主，谁做得好就支持谁，物业的付出我们都看在眼里。”业主张先生评价道。经过瑞鸿物业一年多的热情服务，小区业主的认可度大幅提升，2024年亚太苑物业费缴纳率高达85%。

党亚太苑作为市区老牌商品房，涵盖了高层、小高层、联排别墅等多类型建筑，管理难度较大。果园社区党委积极探索“六力共治”下的物业服务社小区治理模式，一方面，通过实现多部门联动、资源互补、优势共享，把党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，推动物业服务社赋能小区管理；另一方面，成立南通瑞鸿物业党支部，打造“红管家”综合服务中心，强化党建引领红色物业，提升物业服务水平。去年，小区4幢小高层地下车库出现消防泵房设施废弃的安全隐患问题，街道社区迅速行动，将该问题整改完工。今年，借着超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新政策的东风，社区牵头，组织物业、业委会、微网格员等多方力量共同推进老旧电梯更新改造计划。“这次老旧电梯更新改造的政策惠民又利民，感谢社区和物业及时将好政策送到我们身边。”陆伯伯说道。经过集中走访、政策宣传、入户意见征集，近180户均达成协议，亚太苑9部电梯完成换新。“在社区统筹引领下，业委会主动履职、物业红管家提能赋为，凝聚基层治理合力破解民生难题。通过构建多元共治格局，小区治理效能持续提升。”果园社区党委书记王毅说。下一步，社区将持续巩固多元共治成果，拓展智慧治理方式，切实提升居民生活的幸福感与安全感。