“凌晨两三点，井盖传来的‘哐当’声能把人吵醒，连续几天没睡好！”外滩小区5幢居民王阿姨反映小区里井盖因长期碾压出现松动，车辆通行时碰撞声穿透居民楼，影响多户居民。

接到诉求后，崇仁网格网格员戴敏第一时间联系物业赴现场核查。盖板边缘因磨损出现变形，汽车经过时声响很大。网格员第一时间将情况汇报社区党委，社区工作人员立即展开讨论，同时对接市政部门，做到“网格吹哨、部门报到”。然而市政道路养护常规周期约 7 个工作日，难以快速缓解居民急难。

“协商应做到‘民有所呼、我有所应’，要真正把‘问题清单’变成了‘幸福账单’。”政协委员表示。在商讨过程中，社区依托政协"有事好商量"协商平台，组织市政部门、物业代表、居民代表开展三方协商。经协商，市政部门承诺48小时内完成维修，社区协调物业在施工期间设置警示标识，居民代表则负责向楼栋群实时通报进展。

次日，市政施工队准时抵达现场，施工人员按照协商会上确定的方案，先拆除旧盖板，用水泥砂浆找平井圈基础，再调整新盖板高度至与路面齐平，最后用专用卡扣加固边缘。

“民生无小事，哪怕是一个窨井盖的问题，也要重视起来，多方协作，就能把‘烦心事’变成‘舒心事’。”中远社区党委书记张慧颖表示。下一步，中远社区将持续深化“六力共治”，通过政协协商，完善“民生问题快速响应流程”，让基层治理既有速度，更有温度。

基层协商解民忧 六力共治暖民心.docx